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供应*科技*行业呼叫中心系统电话营销系统

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杭州市行业呼叫中心系统厂家

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在*营销领域,外呼型电话销售是当前*为普遍的营销模式。在传统的*电话营销过程中,销售人员采用人工拨号来确认*,这样的方式工作效率低下,且易出错,浪费时间;同时,企业内部也经常出现同一客户多人跟进的现象,由于对客户的了解程度不一,造成客户的反感情绪;另外,传统的营销模式中,整个营销过程只能由销售人员决定,管理人员无法监管,导致管理失控,营销团队工作效率低下,销售业绩很难有较大的突破。



*科技提供从硬件到软件一体化的*呼叫中心解决方案,帮助*公司快速建立呼叫中心营销管理平台,使得呼叫中心的建设成为一个交钥匙的工程,经过简单的部署、调试、培训之后,*呼叫中心营销管理平台就可以快速投入运营,为贵公司快速创收提供*为便利的手段和方案。下图为*科技*呼叫中心系统部署图:


*科技*呼叫中心系统部署图:

*科技*呼叫中心系统主要功能:


业务报表提供基本的业务统计报表功能,包括销售统计表、销售成功报表、业绩分段统计、员工工单报表、复购统计表等等。

通话报表提供与通话相关的统计报表功能,包括非归属通话记录表、座席综合统计、呼叫记录明细表、呼叫记录汇总表、座席日志、座席监控等等。

呼损管理及时发现客户放弃的电话接入,主动呼叫为企业挖掘出潜在的客户。

客户管理对客户的信息全貌进行管理,包括客户的基本信息、通话记录、回访记录、沟通记录等等;*全面支持自定义,可以根据实际情况自由调整所需要关心的*。

客户分配

工单管理提供与客户沟通交流时的工单记录管理,包括外呼工单、呼入工单。支持动态工单设计,可根据实际情况定义不同的工单类型,并对不同工单类型所需要收集的信息进行自定义。

客户关怀关怀系统,可以在节假日到来时,提醒发短信贺辞/贺信给客户,对于久未联系的客户也将发关怀信。

质检考评可自定义考评项目,对客户通话过程录音进行重听,从而为提高座席与客户沟通能力提供考量依据。

系统管理M8系统正常运行提供基础的设置内容,包括用户体系、权限管理、日志管理、业务类型设计等内容。

业务宝典提供基本的业务统计报表功能,包括销售统计表、销售成功报表、业绩分段统计、员工工单报表、复购统计表等等,帮助企业管理者掌握经营过程的核心数据,并为业务经营决策提供帮助。

短信平台提供不同短信服务商的短信收发业务支撑。

公告中心系统内部的公告管理,发布的公告可以用户的工作台上实时显示和提醒。


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