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本部秉承“成已为人、成人达已”的中心文化核心理念,遵循“优质、及时、专业”的中心宗旨,树立以市场为导向,以客户为中心的经营理念,恪守“求实、诚信、拼搏、创新”的中心精神,把“与客户同忧乐”作为中心价值观,以“与时俱进、争创*”的精神。我们拥有更完善的管理、更规范的服务、更专业的技术、更合理的收费。
维修服务承诺: (1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 (2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 (3)服务24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 (4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给客户(如果客户不需要配件可按旧配件折价),不夸大故障,杜绝乱收费。 (5)经我维修中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修,返修不收取任何费用。 (6)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 (7)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 企业目标: 努力打造北京维修服务品牌,强化员工品牌服务意识
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