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会员管理系统管理

会员管理是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理,达到商家和客户随时保持良好的联系,从而让客户重复消费,提高客户忠诚度,实现业绩增长的目的。

内容包括:

1、会员资格获得:根据企业市场策划需要,制订会员资格获得政策,在此政策下,客户自动获得或者以手工录入方式获得会员资格。

2、资格会员管理:手工增加/登记会员,修改会员资料,取消/恢复会员资格,冻结/解冻会员资格,会员升级/降级。

3、会员奖励与优惠:在每次提出会员实施方案时,重要的就是要定义会员资格获得方式、会员期间奖励、优惠与处罚措施。

4、会员分析与保持:通过对会员消费/销售历史数据在线分析,提出会员的交叉销售、客户保持与获得参考方案,属于客户关系管理与决策支持分析功能。

5、消费N元积N分:通过积分,企业奖励会员,使用会员得到实惠,提高企业的服务质量,留住老顾客,预防会员流失;同时积分制吸刺激会员重复消费。消费积分结算,积分用当现金使用进行购买商品。生日积分:员生日消费奖励(N倍积分或者送积分)

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