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供应玉柴130马力发动机,玉柴4108增压中冷发动机

十堰市玉柴马力发动机厂家

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公司优势供应:玉柴4108增压中冷发动机, 玉柴130马力发动机总成,玉柴YC4D130-20发动机,

 

玉柴售后服务措施制度及体系的情况介绍

以玉柴客户服务中心为主体,在全国各地建立了1206个玉柴服务站。其中由366家核心服务站构成的核心服务网络,强化了重机、欧III、农机等各专业板块市场的服务能力,以配件到位与服务同步为目标构建配件网络,提升了服务网络能力与水平。通过优化服务网络,构建重卡、中卡、客车、工程机、农机、船电专业服务网络,有效满足各个市场、各类用户的多种服务需求。

同时,玉柴客户服务中心还建立了大修网络、二级培训基地网络、配件网络、应急服务网络,形成大修、培训、配件供应、应急服务等新的功能。通过授权、并轨、全委托的方式,与主机厂、经销商建立服务联盟关系,提升服务能力。

在巩固服务质量的基础上,引导产品质量提高,通过改变质量索赔模式,要求服务站提供完整故障信息并第一时间反馈供应商,拉动供应商及时采取产品整改措施。同时,通过推广应用基础机、规范主机厂调试管理等措施,使服务运营成本得到了有效控制。

玉柴客户服务中心还建立了完善的售后服务呼叫系统——YCCC和服务信息系统——YCSS实现即时监控产品与服务质量。同时建立配件信息系统——YXPJ,实现了总部与全国各地办事处的业务协同。2005年之后,对呼叫系统、服务信息系统、配件信息系统三大服务系统进行全面升级,并成功切换,加快网络使用的速度,进一步提高服务管理水平和工作效率。

让消费者质量和服务同享·切实维护消费者合法权益

——20073·15诚信企业承诺公告


玉柴服务 主动至真 竭力至诚

车用发动机保修期限:公路用卡车、客车及城市公交车所配YC6MYC6L系列发动机保修:25万公里/20个月;公路用卡车、客车所配的YC6JYC6AYC6G系列发动机保修:20万公里/18个月;公路用卡车、客车所配的YC4DYC4EYC4G系列发动机保修:15万公里/18个月;城市公交所配的YC4DYC4EYC4GYC6JYC6AYC6G系列发动机保修:15万公里/18个月;特殊用途发动机:10万公里/12个月;轻卡、小型客车用所配的YC4F系列发动机保修:12万公里/18个月;自卸/装载车(农用车)所配的YC4F系列发动机保修:8万公里/12个月。具体零件的保修期限见产品的保修手册。

服务承诺:1.服务热线(800-8795859):公司本部、各地分公司/办事处、服务站24小时开通。2.服务响应时间:12小时到位服务。3.完工时间:一般故障不超8小时,严重故障不超72小时。4.服务跟踪:3天内回访跟踪。5.技术支持:大客户提供上门技术培训和技术咨询。

主要产品:车用、工程机械用、农业机械用、船用、发电用发动机

 

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