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产品售后跟踪服务 1、现场服务:针对用户系统的紧急问题,我公司工程师将在48小时内服务客户。 2、网络远程服务:公司设有专门的远程服务平台及专业远程服务工程师,远程服务工程师在系统管理员的配合下可以实时远程通过网络对现场进行服务。 3、热线电话:由工程师指导排除故障。以快的速度响应用户的服务需求。 4、定期回访:工程师至少一季度上门一次对用户进行回访,保障系统的正常运行和排除隐患。 5、建立单独的售后服务档案,系统科学的售后服务管理,*保证售后服务的质量和效率。 6、为用户免费培养自己的系统管理员,以保证系统的应急维护和与厂家技术员对接工作,保障系统不间断稳定运行。 7、以上各种服务方式同时实施,在大程度上为用户提供高质量,*率的优质服务。提供7×24小时实时网络服务,方便用户及时排除故障以及软件升级。在维修过程中我公司会提供一台同种工作效果的货物作为备用机,保证采购人不耽误正常工作;系统使用期间免费提供与其他系统的接口服务。