[意测评系统 懑意度调查系统 问卷调查系统 考评测评系统 心里测评系统]
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一、方案概述
1.1什么是社情民意?
u结果:经过科学方法处理分析后的基础 性数据和资料,用各种形式的调研报告向社会或委托人公布
1.2 社情民意调查系统的需求概述
计算机辅助调查的通常工作模式为:“电脑屏幕替代传统纸制问卷进行问题展现,鼠标或键盘替代手中笔完成了答案记录”。交互式的软件程序实现对问卷里规则的控制,如跳转、矛盾甄别、计算等,问卷录入、审核、甚至统计,与访问过程实现同步;
计算机辅助调查的应用主要有四种行式:计算机辅助电话调查、计算机辅助面访、网络调查和基于网络的*访谈。其中计算机辅助电话调查,Computer Assisted Interviewing Telephone,即CATI系统,在现阶段应用最广泛。
统计局系统引入CATI系统,通过应用新技术结合系统功能,可以有效提高民意调查的执行质量和执行效率,保证调查有效性和时效性。同时通过新功能应用,如应用数字通信线路,设定主叫号码,可有效树立*新形象。
统计局系统使用CATI系统,主要应用于社情民意调查等方面,如公众安全感调查、卫生情况调查或就业情况调查等等。
使用CATI系统可以有效降低错误率、提高访问效率、缩短访问周期,相对纸质问卷的访问有明显的成本优势。引入CATI系统,虽然产生一次性投资,但从社情民意调查的连续性、长期性和项目多样性角度考虑、包括统计局系统对*形象提升的要求,经济效益和社会效益明显。
根据我们对用户工作性质和系统要求的理解,结合我们在建设其他CATI系统的业务经验,我们形成了如下业务模块的社情民意建设方案:
业务模块 | 模块描述 |
问卷设计 | 支持多种题型(包括单选题、多选题、开放题、问答题、数字题、数值分配题、表格题、排序题、三维表格题、有序多选题、哑题、分配题、辅助计算等); 可实现多维条件约束的跳转和逻辑关系判断;语音播放和录音;问卷结构的调整(访问中途也可实现问卷调整);访问中可修改问卷; |
样本管理 | 电话号码可随机生成; 支持样本导入、手工输入等多种方式; 样本可结合访问员属性分配; 样本状态可统计(状态可由用户自行定义); 提供禁止拨打的电话号码库,与访问中生成的号码进行比对; |
智能预测拨号 | 自动完成拨号;自动筛除空号、传真、占线、无人接听等;电话呼出量结合之前接通率自动调整;“呼损率”可控制; |
配额管理 | 支持多维配额;配额实时统计;访问中配额可更改; |
执行过程 | 可实现自动拨号和手动拨号;访问结束访问员可回访录音,进行开放题整理; 在访问过程中,可按访问需要将被访者的资料提供给访问员;样本的拨打优先级设置;无人接听、占线、回访、拒访等常见访问情况的控制方法,如回访次数、间隔时间; |
问卷审核 | 可抽查录音文件,复核访问质量;拒访原因可详细统计 |
统计分析 | 访问过程中随时可进行数据统计;频次统计、交叉统计;同步出图、六种常用图形可供选择;数据可导出为SPSS、SAS、EXCEL等格式;提供跨项目统计功能 |
访员管理 | 访问过程中,督导与访问员可用“文字信息”进行沟通;可对访问员的工作情况进行统计;实时话务统计;提供排班功能 |
自定义报表 | 生成报表可灵活定制; 对于长期项目,支持报表模版导入,设定脚本,实现自动完成报表统计出图; |
支持呼入 | 对于主动回呼的电话支持IVR应答、自动接入和智能分配; |
支持特服号 | 支持拥有特服号的数字线路,无需另行追加设备投入。 |
南康电访*产品使用微软*的dotnet开发平台,在microsoft framework2.0基础上进行研发,在增进开发速度的同时,大大增强了代码的安全性和出错处理能力。有力的提高了系统的可靠性和稳定性。并利用dotnet的*人机特性为系统带来了很多方便实用的操作特性,使系统的亲和性上大大提高,使用者可以将非常轻易和喜欢使用系统地各项功能。
具体的实现机制是业务端抽象出应用指令这些指令只和业务的实现有关,业务端将指令发送至CTI Proxy,Proxy负责将业务指令翻译成所连接平台的平台指令从而实现统一业务指令多种平台应用的特点。
1.4功能特点
注册资金:1000万-5000万
联系人:张树君
固话:13180296886
移动手机:13180296886
企业地址:河北 衡水市