供应广东龙江鸿基座椅礼堂椅排椅价格

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一家企业实力如何 售后服务 可以充分体现出来

1.免费保修期

1）所有产品均享 8 年免费优质保用。

2）免费保用范围：

   A、椅座：木板塑胶开裂、布面脱胶、回收功能失灵；

   B、椅背：木板塑胶开裂、布面脱胶；

   C、扶手：金属框表面脱漆、布面脱胶、扶手盖脱漆、开裂；

   D、站脚：表面脱漆、螺丝松动；

3）非适用范围：

A、因不可抗拒因素造成产品损毁；

   B、非正常使用、人为因素造成产品损毁；

C、非本公司专业拆装而造成产品损毁。

2.应急维修时间安排

1）我公司每周6天*8小时服务专线和长期的免费技术支持。对于应急维修，我公司将在接到通知30分钟内作出响应，1个小时内到达现场为客户服务，无需换配件的则在4个小时内修复故障。如需更换配件的，则在8小时内解决。非用户的人为原因而出现产品质量及安装问题，由我公司负责包修、包换或包退，并承担因此而产生的一切费用。

3.维修服务收费标准

1) 所有产品均享 8 年免费优质保用，在此期间，除人为因素或自然灾害造成的损坏外，不收取任何维护费及配件费。

2）质保期内，为每个客户建立资料库，每隔3个月我公司将以电话或上门拜访等方式向客户了解产品的使用情况并作记录。如需维修，我们将及时安排人员进行检修。

3）质保期满后，若有零部件出现故障，经*部门鉴定属于寿命异常问题（明显短于该零部件正常寿命）时，由我公司免费更换及维修。质保期满后，我公司负责终身维修，只收取材料费，不收维护和人工费用。维修响应时间为接到报修后8小时内。

4.制造商的技术支持

1）所有投标品种均由我方按用户需求书要求及现场情况设计、色板选定与制造，如由于现场情况要自行设计的，将主动与用户方沟通确认后方批量生产。

2）签定合同后，首先对用户的现场进行实地测量，保证所提供的货物能够根据用户现场的装修、布线情况进行配套安装使用。对于用户提供的家具尺寸，如果经测量与安装要求有误差的，由我方免费适当调整。

3）所有家具均须由我方送货上门并安装调试，用户不再支付任何费用。

4）自家具安装工作一开始，我方将与用户单位的工作人员一起参与家具的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作，保证产品顺利交付用户使用。

5）我方现有专业安装人员26人，并经严格专业培训，对产品熟练，完全胜任对我方产品进行安装、维修、保养等业务。

6）在安装验收结束后，我方免费派出2名技术人员进行有关安装和使用的培训，并提供有关资料。

7）义务向用户进行产品说明，并配合贵方做好有关的维护及保养等工作（配备齐全的*工具箱，包括常用工具、原厂配件及详细说明书以方便急需时使用）。

8）义务向用户进行培训，培训内容包括：家具安装方法，家具使用方法，家具日常清洁方法，家具保养方法。

5.其它服务承诺

1)工程竣工为用户提供有关货物安装、维修、使用和保养所需的足够的中文技术文件（说明书、图纸、手册和技术资料）；

2) 提供能满足安装调试需要的易损件及备品备件；

3)提供设备拆装、维修、维护保养所需的特殊工具；

4）对用户技术人员及使用、维护人员进行座椅、窗帘、黑板等家具的安装、调试和维护保养培训。

5）我方提供终身免费技术服务、咨询。

6.培训计划

1）培训对象：我方免费向用户进行座椅的安装、调试和维护保养培训。

2）培训时间：培训时间4个工作日，其中工厂培训2天，3-5人次，地点：广东龙江鸿基座椅有限公司所在地。现场培训2天，地点：在用户*地点，3-5人次。

3）培训内容：

7. 座椅使用保养说明及注意事项

1）  了解座椅情况

光照影响

紫外线对座椅的表面影响，会使表面褪色，尽量不要让阳光直接照射，尽量不要对着空调或者暖气旁。随着时间的推移，会自然褪色，这不是产品的缺陷。

气候影响

多层板系列的座椅，都是采用热压成型的，所以不会因为气候的变化而变形或者破损。胶壳类的产品都是模具压铸成型，不受气候的影响，韧性好，不易碎，抗冲击力强。

适宜环境

温度18-24摄氏度之间，相对湿度在35%-40%之间是放家具的最适宜的环境。

2）保养方法

防尘

用干净的软棉布擦拭，以减少静电和灰尘的吸附。

清洁

在日常生活中，会有空气中的污染物，油烟和其他痕迹，请使用专业的家具清洁剂。

友情提示：使用家具*清洁剂的时候，请在不起眼的位置进行局部测试，以免产生不良反应。